Transparência e proteção de dados

Política de Privacidade

Este documento explica quais dados a Remove Japan coleta, para que servem e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 31/10/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Remove Japan coleta, utiliza, armazena e protege as informações de quem navega neste site ou realiza uma compra. Ao acessar as páginas, preencher formulários ou concluir um pedido, você concorda com as práticas descritas a seguir.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
  • Dados de entrega, como endereço completo e CEP;
  • Dados do pedido, como itens escolhidos, valor e forma de pagamento selecionada;
  • Dados de navegação, como páginas visitadas, dispositivo, navegador e origem do acesso.

Não temos acesso e não armazenamos números completos de cartão de crédito — esses dados são tratados diretamente pela plataforma de pagamento parceira, em ambiente próprio e seguro.

3. Como coletamos

As informações são coletadas quando você preenche formulários no site, finaliza uma compra no checkout, entra em contato pelo nosso e-mail de atendimento ou navega pelas páginas, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 7).

4. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Processar, confirmar e entregar pedidos;
  • Enviar comunicações sobre status de compra, envio e rastreio;
  • Prestar atendimento, suporte, trocas e devoluções;
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Entender o uso do site para melhorar conteúdo e navegação.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base em uma ou mais das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um pedido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse para prevenção a fraudes e melhoria dos serviços; e consentimento, quando aplicável — por exemplo, para cookies não essenciais ou comunicações opcionais.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias com parceiros que auxiliam na operação do pedido, como:

  • Plataforma de pagamento responsável pelo processamento do checkout;
  • Transportadoras e parceiros logísticos;
  • Ferramentas de prevenção a fraude;
  • Provedores de atendimento e suporte ao cliente.

Esses parceiros têm acesso apenas ao necessário para prestar o serviço contratado. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

7. Cookies e tecnologias de navegação

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, viabilizar recursos como formulários e menus e, quando aplicável, mensurar o desempenho de campanhas e conteúdos. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador; desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo o uso de ambiente de checkout seguro fornecido pela plataforma de pagamento parceira. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais e fiscais aplicáveis, sendo eliminados ou anonimizados posteriormente.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre entidades com quem os dados foram compartilhados;
  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para contato@vsr.com.br.

10. Menores de idade

Este site e o produto oferecido são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos dados fornecidos por um menor sem a devida autorização dos responsáveis, tomaremos as medidas cabíveis para eliminá-los.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças legais ou novas práticas de tratamento de dados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@vsr.com.br. Nosso atendimento funciona todos os dias, das 9h às 18h.

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